Klacht: netheid en geen correcte prijsmelding deze morgen tussen 9u en 9u30 in Lidl Wervik

linda tandt op 12 november 2020 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 november 2020
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je bericht op klacht.nl, We vinden het vervelend om te lezen dan de 50% korting niet was verrekend. Excuses voor het ongemak. Helaas ben je terecht gekomen bij de Nederlandse klantenservice. We willen je adviseren om contact op...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 12 november 2020

Een klant van Lidl in Wervik heeft geklaagd over een onjuiste prijsmelding voor kippegyros, waarbij de volle prijs in rekening werd gebracht in plaats van de geafficheerde korting. Daarnaast werd er geklaagd over de slechte netheid van de winkel, met veel afval bij de plaatsvoorziening voor winkelkarren, ondanks dat de winkelverantwoordelijke beloofde dit te controleren.

Mijn Klacht:

1 klacht en 1 opmerking

klacht:
in de frigo’s was er kippegyros geprijsd aan – 50 %. bij het betalen werd de volle pot aangerekend . Normaal moet de geafficheerde prijs aangerekend worden.

netheid: plaatsvoorziening voor de winkelkarren was HEEL VUIL : op en onder de karren heel wat afval. Foei !!!
Ik heb er wel de ( Franstalige !!!) winkelverantwoordelijke over aangesproken en die beloofde dat hij eens ging kijken.
Bij het verlaten van de winkel was er nog niks veranderd.

Gewenste Oplossing:

normaal moest ik de 2 pakken gyros aan de geafficheerde prijs gekregen hebben. Daar er heel wat volk aan de kassa was heb ik er niet op aangedrongen.

Ik heb nochtans een heel trouwe klant want minstens 2 x per week ga ik langs in de Lidl ( soms ook in Moeskroen)

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 12 november 2020 om 11:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

linda tandt

Heeft op 12 november 2020 om 12:37 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Waarom wordt dit niet door jullie doorgestuurd.
Indien ik dit rechtstreeks wil doen moet dit via testaankoop en dat wil ik niet

Alle klachten die gemeld zijn door linda tandt
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer