Terug

Klacht: Ongevraagd wijziging van abonnement naar Premium

klager5e95e603 op 15 juli 2026 over Netflix in de categorie Digitale TV

Netflix klantenservice

Meld uw Klacht over Netflix
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Netflix
Categorie Digitale TV
Status Open
Datum 15 juli 2026

Een gebruiker van Netflix meldt dat zijn abonnement zonder toestemming is gewijzigd van Basis naar Premium. Deze wijziging is onbegrijpelijk voor hem, aangezien hij hier zelf geen actie op heeft ondernomen. Daarnaast ervaart hij frustratie door het ontbreken van een telefoonnummer om contact op te nemen met de klantenservice.

Mijn Klacht:

Ik heb een abonnement op Netflix Basis, maar plotseling is dit zonder mijn toestemming gewijzigd naar een Premium abonnement. Dit is voor mij onbegrijpelijk omdat ik hier zelf niets voor heb gedaan. Ik kan geen telefoonnummer vinden om contact op te nemen, wat de situatie nog frustrerender maakt.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek u om het abonnement terug te draaien naar Basis en het nieuwe abonnement van mijn rekening te halen.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Netflix

Reactie van de melder van de klacht klager5e95e603

3 maanden geleden - Als het opgelost is goed. Kan toch niet dat het abonnement zo maar naar een ander abonnement over gaat.

Reactie van de melder van de klacht klager5e95e603

3 maanden geleden - Nee

Reactie van de melder van de klacht klager5e95e603

3 maanden geleden - Graag bericht terug als het hersteld is.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Netflix

Alle klachten over Netflix →

Vergelijkbare klachten in Digitale TV

Alle klachten in Digitale TV →
Meld uw Klacht over Netflix
Zo werkt het