klagerb7954d48 op 23 oktober 2026 over Netflix in de categorie Digitale TV
Een gebruiker van Netflix heeft een klacht ingediend over een ongeautoriseerde verhoging van zijn abonnementskosten van €9,99 naar €22,99. Ondanks een belofte van de klantenservice om het abonnement terug te zetten naar het oorspronkelijke bedrag in juli 2026, blijft de gebruiker het premium abonnement met de hogere kosten ontvangen.
Ik heb een klacht over mijn Netflix-abonnement, dat zonder mijn toestemming is verhoogd van €9,99 naar €22,99. Na contact met de klantenservice werd mij beloofd dat mijn abonnement teruggedraaid zou worden naar €9,99, ingaande juli 2026. Tot mijn verbazing heb ik echter nog steeds het premium abonnement en de hogere kosten.
Ik verzoek om het abonnement te verlagen naar het basic abonnement in plaats van het premium abonnement.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 dag geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Netflix
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
