Mijn Klacht:
Via Booking.com een vakantie geboekt. We waren niet tevreden over het hotel en de informatie op de site is misleidend. Op onze vakantie zei het hotel tegen ons dat wij dit met booking moesten opnemen. Helaas wilt booking ons net zo graag helpen als het hotel; namelijk helemaal niet. Booking zegt gewoon doodleuk dat wij zelf weer conract moeten opnemen met het hotel, iets wat we in onze vakantie al elke dag geprobeerd hebben zonder succes, en daarom bij booking hebben aangeklopt. Eindstand hebben wij een hoop geld verbrast en blijft er een gevoel van opichting achter
Gewenste Oplossing:
Wij willen gewoon een refund, iets wat ons aan de telefoon met booking.com ook beloofd is maar wat nu weken later nog steeds in geen velden of wegen te bekennen is. Wij willen gewoon geholpen en gehoord worden maar zelfs dat is te veel gevraagd blijkbaar
(10)
