user-234903 op 04 april 2017 over Neostrada in de categorie Websites - Building en Hosting
Een gebruiker van Neostrada heeft geklaagd over de automatische verlenging van domeinen zonder voorafgaande kennisgeving. Dit resulteert in kosten voor domeinen die de gebruiker niet actief gebruikt.
Zonder enige vorm wordt op Neostrada (https://www.neostrada.nl/) automatisch domeinen verlengd voor een jaar. Daar mag de gebruiker dan lekker dokken voor een jaar voor een domein die hij niet gebruikt.
Wanneer het per direct mogelijk is om domeinen op te zeggen na een jaar en alleen te betalen voor wat je gebruikt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
