[email protected] op 08 juli 2019 over NLE in de categorie Energieleveranciers
Beste mevrouw Den Harder, Ik zie dat u meerder keren contact heeft gehad met onze klantenservice om u probleem te verhelpen. Helaas is het ons niet gelukt om het probleem op te lossen. In overleg is besloten om het contract...
Een klant van NLE ervaart problemen met de installatie van tv en internet, waarbij de monteur niet is verschenen ondanks meerdere belletjes naar de klantenservice. De klant voelt zich van het kastje naar de muur gestuurd en heeft geen duidelijkheid over het ontbinden van het contract. Uiteindelijk is de klacht opgelost.
3 weken geleden kwamen ze een aansluiting maken in de meterkast de buren zeiden al hier ligt geen kabel wij hebben daar ook last mee gehad. Elke x bellen maar je wordt van het kastje na de muur gestuurd en zou terugbellen maar gebeurd gewoon niet ze zeggen dat ik het contact niet kan ontbinden en elke zeggen ze nee dan komt de monteur zit gewoon voor joker
… komt niemand
Van het contact af of woensdag nog tv en internet
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NLE over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NLE in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NLE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 juli 2019 om 15:21 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
