Mijn Klacht:
Zeer slecht bereikbaar. Facturen vallen veel hoger uit dan bij andere providers.
Hoe komt dit?
Gewenste Oplossing:
Bereikbaar zijn. Duidelijke uitleg!
Klacht: Zeer slecht bereikbaar
Verloop73 op 25 maart 2019 over NLE in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NLE has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 22 mei 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Verloop, Ik zie dat deze klacht nooit officieel is gesloten, dat wil ik nu bij deze meteen doen. Aangezien we nooit reactie op ons bericht hebben gehad ga ik er van uit dat alles voor u duidelijk is....
Een klant van NLE ervaart problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice en vindt de facturen aanzienlijk hoger dan die van andere energieleveranciers. De klant vraagt zich af hoe deze hoge kosten kunnen worden verklaard. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NLE
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NLE in behandeling genomen
Bericht van NLE
7 jaren geleden - Hi Corina, Wat vervelend dat de facturen hoger uitvallen dan bij bij andere providers. Wij begrijpen dat je niet teveel wilt betalen. We zien dat dit voornamelijk komt door de belkosten. Je hebt inmiddels een belbundel aangevraagd. Verstandig! Dit scheelt enorm in de kosten. Je laatste factuur valt dan ook weer lager uit. Wij bieden onze excuses aan voor de lange wachttijden, wij werken er hard aan om dit te verbeteren. Wij doen ons uiterste best zo snel mogelijk de service te leveren, die u van ons mag verwachten. Mochten er toch nog vragen zijn, dan horen wij het uiteraard graag van u. Een fijne dag verder! Groeten, Klachtafhandeling NLE
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NLE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
NLE
Heeft op 22 mei 2019 om 14:59 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
