Beste mevrouw Debidin, In uw klacht geeft u aan dat NLE uw persoonsgegevens heeft bewaard na de toegestane termijn. Ook geeft u aan dat er inzage is verleent in een stalker. Ik reageer hier graag op. Ik kan zien dat...
Beste NLE, Ik heb het niet over mijn periode als klant. Ik ben medewerkster geweest en door onzorgvuldigheid vanuit de NLE evenals de nalatigheid om mijn prive gegevens te vernietigen...
Een klant van NLE heeft aangegeven dat het bedrijf zijn persoonsgegevens langer heeft bewaard dan toegestaan en deze informatie heeft gedeeld met een stalker. Deze klacht is inmiddels opgelost.
De NLE heeft mijn persoonsgegevens bewaard na de toegestane termijn en heeft inzage verleend aan een stalker.
Als ze voorkomen dat dit nog een keer gebeurt
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NLE over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NLE in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NLE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 maart 2021 om 15:25 geantwoord
Beste mevrouw Debidin,
In uw klacht geeft u aan dat NLE uw persoonsgegevens heeft bewaard na de toegestane termijn. Ook geeft u aan dat er inzage is verleent in een stalker. Ik reageer hier graag op.
Ik kan zien dat u uw eindnota van NLE heeft ontvangen in 2018. U bent dan ook pas 3 jaar geen klant meer bij ons. Uw gegevens mogen dan nog niet worden verwijderd. NLE dient uw gegevens langer te bewaren dan deze 3 jaar. U kunt hier meer informatie over vinden op de site van de belastingdienst. Als de termijn voorbij is zullen uw gegevens automatisch worden verwijderd, maar dat is nu nog niet het geval.
U geeft aan dat er inzage is verleend aan een stalker. Ik kan u garanderen dat dit niet het geval is. Er vindt absoluut geen inzage in gegevens plaats. Daarbij komt dat iemand die uw gegevens wil inzien eerst door de verificatie heen moet komen. Hier zou dan al een notitie van moeten zijn gemaakt. Dit is niet het geval. Er is dan ook geen inzage verleend aan een stalker.
Ik vind het vervelend om te horen dat u van mening bent dan NLE niet aan de wetgeving persoonsgegevens voldoet. Dit is echter niet het geval.
Ik vertrouw erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
NLE Webcare
Heeft op 16 maart 2021 om 15:37 geantwoord
(10)
Beste NLE,
Ik heb het niet over mijn periode als klant. Ik ben medewerkster geweest en door onzorgvuldigheid vanuit de NLE evenals de nalatigheid om mijn prive gegevens te vernietigen heeft een ex medewerker van u inzage gekregen in mijn gegevens.
U heeft hiermee de wet overtreden en hebt u daarnaast het zorgvuldigheidbeginsel niet genoeg in acht genomen.
We zijn jaren verder en nog steeds ondervind ik last. Dat terzijde, de NLE had mijn gegevens moeten vernietigen. Daartoe bent u wettelijk verplicht. Het is dat de stalker dit gewoon aan de politie laat zien, kennelijk zonder dat hij of de NLE zich bewust was van het feit dat u daarmee de wet overtreedt.
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
