Klacht over NLE: verhoogd betalingsrisico

Mijn Klacht:

Hallo,ik stap elke jaar over,nu wilde ik naar NLE overstappen.
Ik had mij aangemeld via een website en een week erna kreeg ik een brief dat ik volgens een of ander achterlijk bedrijf die volgens het principe slechte wijk of postcodegebied mij als betalingsrisico betiteld,en NLE van mij een borg willen van 180 euro.
Ik ben zeer boos over de manier van omgang met klanten,dat iemand ivm wijk of postcodegebied als betalingsrisico wordt neergezet.

Gewenste Oplossing:

NLE en andere bedrijven moeten stoppen met geld te betalen aan zulke achterlijke bedrijven. Ze kunnen het geld beter aan de consument geven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NLE over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NLE in behandeling genomen

Bericht van NLE

11 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw Aydin, Wij vinden het vervelend om te lezen dat u niet tevreden bent over hoe de aanmelding is verlopen. Naar aanleiding van uw klacht hebben wij geprobeerd om telefonisch contact met u op te nemen. Dit is helaas niet gelukt. Wij proberen het op een later tijdstip nogmaals. Met vriendelijke groet, Klantenservice NLE

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - ik werk, daardoor kan ik niet de telefoon opnemen,u kunt mij bereiken na 14.30

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NLE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NLE beoordeeld.

NLE

Heeft op 31 maart 2015 om 15:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Aydin,

Naar aanleiding van uw klacht hebben wij u, na het door u opgegeven tijdstip, gebeld. Helaas hebben wij u niet kunnen bereiken.

In uw klacht geeft u aan dat u een brief ontving waar in wij u vragen om een borg van € 180,00 te voldoen voordat wij starten met leveren. Dit vragen wij u naar aanleiding van een check die wordt uitgevoerd door EDR. U vindt dat dit klantonvriendelijk is en u geeft aan dat het geld dat wordt uitgegeven aan dit soort bedrijven beter aan de consument kan worden gegeven.

Wij vinden het vervelend om te horen dat u hier ontevreden over bent. Dat is niet onze bedoeling. Vanuit ons beleid voeren wij echter deze check uit voordat u klant wordt. Wij vinden het jammer dat u hierdoor geen klant meer wenst te worden.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice NLE

Klacht: verhoogd betalingsrisico

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over NLE

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers