Klacht over NLE: tijdig opgezegd, twee keer in…

Mijn Klacht:

Na berichtgeving van NLE betreffende het dubbel incasseren in september heb ik per ommegaande mijn contract “kosteloos” opgezegd. Inmiddels heb ik een andere leverancier maar toch is er nog twee keer geïncasseerd. Nadat ik de laatste incasso gestorneerd heb, krijg ik een aanmaning met een boete. Ik heb mijn klacht gemeld bij NLE maar krijg te horen dat ik toch moet betalen anders wordt de boete nog hoger. Ik heb geen vertrouwen meer in deze leverancier.

Gewenste Oplossing:

Ik was niet akkoord met dubbel incasseren daarom ben ik weggegaan en wil op geen enkele manier opdraaien voor extra kosten. Dus geen boete van 15+25 euro.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NLE over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NLE in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NLE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NLE

Heeft op 12 oktober 2015 om 09:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer,

Zojuist hebben wij telefonisch contact met u opgenomen en uw klacht besproken. Wij bedanken u voor het prettige telefoongesprek.

Zoals besproken kunt u de betalingsherinneringen als niet verzonden beschouwen, de betalingsherinnering heeft gekruist met de opmaak van uw eindnota. Uiteraard zijn er geen administratiekosten in rekening gebracht.

Uw eindnota is inmiddels opgemaakt en wordt omstreeks 15 oktober 2015 naar u verzonden. Het tegoed wat daarop is ontstaan zal binnen 3 weken worden uitgekeerd.

Met vriendelijke groet,
NLE Klantenservice

Legoton

Heeft op 03 november 2015 om 22:04 geantwoord

De klantenservice van NLE heeft mijn klacht snel en naar tevredenheid opgelost.

Klacht: tijdig opgezegd, twee keer incasseren en ook nog een boete

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over NLE

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers