techkid op 22 oktober 2014 over NLE in de categorie Energieleveranciers
Geachte heer, Naar aanleiding van uw klacht hebben wij telefonisch contact gehad. Wij bespraken dat per 1 januari 2014 de regels omtrent salderen zijn gewijzigd. Om die reden wordt een gedeelte van uw teruglevering gesaldeerd inclusief en een gedeelte exclusief...
Een klant van NLE heeft een probleem ervaren met de teruglevering van energie van zijn zonnepanelen, waarbij hij een oude Ferrarismeter gebruikt. Ondanks een teruglevering van 2010 kWh, ontvangt hij slechts 7,9 cent per kWh, wat volgens hem niet klopt en zijn eigen verbruik onterecht wordt geschat. Deze klacht is inmiddels opgelost.
ik heb een oude Ferrarismeter die terug loopt mijn verbruik was 0 en mijn
terug levering was 2010kwh nu krijg ik maar 7.9 cent per kwh
en wordt mijn Eigen verbruik dus geschat ( nate vinger werk)
als ik 2010 keer 23 cent krijg voor de stroom die ik terug geleverd heb
zoals mijn met meter aangeeft
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NLE over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NLE in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NLE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 oktober 2014 om 15:58 geantwoord
Geachte heer,
Naar aanleiding van uw klacht hebben wij telefonisch contact gehad.
Wij bespraken dat per 1 januari 2014 de regels omtrent salderen zijn gewijzigd. Om die reden wordt een gedeelte van uw teruglevering gesaldeerd inclusief en een gedeelte exclusief energiebelasting, opslag duurzame energie en BTW. Omdat de teruglevernota correct is, zal deze niet worden gecorrigeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice NLE
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
