Klacht over NLE: slechte verbinding tv en inte…

Mijn Klacht:

zowel tv als internet slechte verbinding
tv zit vaak vast, beeld blijft staan, geluid soms af en toe een gehele avond
opnieuw opstarten heeft meestal geen resultaat internet zit tevens vaak vast of de gehele verbinding is weg. NLEx reageert NIET op de klacht

Gewenste Oplossing:

goede internet verbinding het oplossen van de problemen

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NLE over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NLE in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NLE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NLE

Heeft op 25 juni 2019 om 15:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Koops,

Het is heel begrijpelijk dat je dit als zeer vervelend ervaart. Zojuist hebben wij geprobeerd u telefonisch te bereiken om te kijken wat de status is, en eventuele problemen op te lossen. Helaas konden wij u niet bereiken.

Per e-mail hebben wij de meest gangbare oplossingen gestuurd. Hopelijk lost dit uw problemen op. Mocht dit niet het geval zijn, willen wij u vragen telefonisch contact met ons op te nemen. Dit soort zaken zijn lastig per e-mail te behandelen omdat er veel mogelijke oplossingen zijn.

Met vriendelijke groet,
Team webcare NLEx

autonoom

Heeft op 25 juni 2019 om 23:06 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Door NLEx is geen enkele keer gebeld.
De in hun mail aangedragen oplossing is al 10 tallen keren geprobeerd, met geen enkel resultaat.
Bovendien is het door hun opgegeven telefoonnummer wegens technische reden BUITEN GEBRUIK, zodat ze niet bereikbaar zijn en het opgegeven emailadres als je daar iets naar toe mailt, wordt er toch niet op gereageerd.
Al met al een waardeloze internetprovider NLEx.

Klacht: slechte verbinding tv en internet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over NLE

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers