Terug

Klacht: Sinds februari 2022 geen vaste telefoonlijn meer

Frans Robek op 26 mei 2022 over NLE in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ NLE has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 30 mei 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer, U heeft deze klacht geplaatst bij NLE. Wij zijn een energieleverancier. Uw klacht gaat over een modem. Wij kunnen u daarom niet verder helpen. Uw klacht wordt hier gesloten. Met vriendelijke groet, NLE Webcare

Bedrijf NLE
Categorie Energieleveranciers
Status Opgelost
Datum 26 mei 2022

Sinds februari 2022 ondervindt de klager problemen met de vaste telefoonlijn na een modemupdate door NLE. Ondanks het kopen van een nieuw telefoontoestel en het melden van het probleem in maart, is er nog geen oplossing geboden. De klager vraagt om een oplossing en een vergoeding voor de abonnementskosten van de afgelopen drie maanden.

Mijn Klacht:

Sinds februari 2022 kan ik niet meer bellen met mijn vaste telefoonlijn nadat jullie een update van mijn modem hebben gedaan. Alles geprobeerd, zelf nieuwe telefoontoestel gekocht, niets helpt. Heb dit reeds in maart gemeld echter tot op heden geen actie vanuit NLE.

Hoe en wanneer gaan jullie dit oplossen en tevens mijn abonnementskosten over de afgelopen 3 maanden vergoeden?

Gewenste Oplossing:

Een werkende telefoonlijn en retourneren van mijn abonnementskosten over de afgelopen 3 maanden

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NLE over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NLE in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NLE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NLE

Heeft op 30 mei 2022 om 10:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer,

U heeft deze klacht geplaatst bij NLE. Wij zijn een energieleverancier. Uw klacht gaat over een modem. Wij kunnen u daarom niet verder helpen. Uw klacht wordt hier gesloten.

Met vriendelijke groet,
NLE Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door Frans Robek
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie

Ken je rechten

Andere klachten over NLE

Alle klachten over NLE →

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers

Alle klachten in Energieleveranciers →
Meld uw Klacht over NLE
Zo werkt het