8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NLE

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NLE in behandeling genomen

8 jaren geleden - Beste mevrouw Adelaar, Naar aanleiding van uw klacht controleerden wij uw aanmelding, wij geven u graag meer uitleg. Op 5 oktober 2017 ontvingen wij van u een aanmelding voor een energie- en alles-in-1-contract, diezelfde dag ontving u van NLE tweemaal een contract. Direct na de verzending van deze contracten, had u contact met onze Klantenservice. De tarieven van het energiecontract kwamen niet overeen met het aanbod dat u accepteerde, u wenste om die reden de aanmelding voor het energiecontract te annuleren, hetgeen ook gebeurde en waarvan u een bevestiging ontving. U ging echter ook een overeenkomst aan voor Alles-in-1, deze annuleerde u niet buiten de wettelijke bedenktijd van 14 kalenderdagen. Deze overeenkomst is dan ook al ruim tot stand gekomen en kan niet meer kosteloos worden geannuleerd. Wij vinden het uiteraard jammer om te horen dat u ontevreden bent over uw aanmelding. Helaas kunnen wij u niet aangeven dat wij zullen overgaan tot het kosteloos annuleren van het alles-in-1-contract. Indien u wenst af te zien van het contract, zullen wij een afkoopsom in rekening brengen. De afkoopsom bedraagt alle maandbedragen van het alles-in-1-contract. Met vriendelijke groet, NLEx Klachtafhandeling

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NLE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

8 jaren geleden - Ook zo onfatsoenllijl jullie trekken mij weg voordat mn abonnement is afgelopen bij telfort. Kom maar op met t bewijs. Ik heb zelf de tel haak erop gegooid. Dus kan mij nooit aangemeld hebben. Zeker niet met die onbeschofheid aan de tel van jullie. Dus kom maar op met t bewijs. Desnoods.tot ziens in de rechtbank