Henk Visser op 08 december 2016 over NLE in de categorie Energieleveranciers
Beste meneer Visser, Wat vervelend om te horen dat het is misgelopen met de activatie en installatie van Alles-in-1! Uit onze gegevens blijkt dat u inmiddels contact had met één van onze medewerkers. U gaf aan dat het Alles-in-1-pakket inmiddels...
Een klant van NLE ervaart problemen met de aansluiting van zijn abonnement voor internet, tv en telefoon. Hoewel de overstap op 3 december zou ingaan en de vorige provider op 6 december heeft afgesloten, heeft NLE de aansluiting nog niet gerealiseerd en ontbreekt het aan communicatie over de voortgang. De klacht is inmiddels opgelost.
Mijn abonnement bij NLE (alles in 1 internet, tv en telefoon) zoutoplossing 3/12 ingaan. Op 6/12 heeft mijn vorige provider alles afgesloten. Aansluiting door NLE moet nog plaatsvinden. Totaal geen communicatie over stand van zaken of welke actie ondernomen wordt.
Als de aansluiting geregeld is of in ieder geval de aansluitdatum bekend is
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NLE over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NLE in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NLE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 december 2016 om 14:55 geantwoord
Beste meneer Visser,
Wat vervelend om te horen dat het is misgelopen met de activatie en installatie van Alles-in-1!
Uit onze gegevens blijkt dat u inmiddels contact had met één van onze medewerkers. U gaf aan dat het Alles-in-1-pakket inmiddels is geïnstalleerd en dat u hiervan gebruik kunt maken. Wij zijn uiteraard erg blij om te horen dat het is gelukt!
Mocht u nog vragen hebben, horen we het uiteraard graag.
Met vriendelijke groet,
NLE Klachtafhandeling
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
