Klacht over NLE: nlex sluit na 2 maanden stilt… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: nlex sluit na 2 maanden stilte nog niet aan.

robklager op 27 december 2016 over NLE in de categorie Energieleveranciers

Meld uw Klacht over NLE

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ NLE has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 10 januari 2017

Reactie van het bedrijf:

Beste meneer, Wat vervelend om te lezen dat uw overstap op deze manier is verlopen. Dit is uiteraard niet de bedoeling. Uit onze gegevens blijkt inderdaad dat uw aanmelding flink wat vertraging heeft opgelopen, onze excuses hiervoor. Wij hebben inmiddels...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Categorie Energieleveranciers

Status Opgelost

Datum 27 december 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op 19-10-2016 ontving ik een contract voor overschakeling telefoon, Internet en Televisie. We zijn dus nu ruim 2 maanden verder, en sinds de voorgenomen overschakeling per 30 november zit ik zonder verbindingen. EN ERNSTIGER: ondanks beleefd aandringen via Facebook krijg ik geen enkele toezegging wanneer de aansluiting wel plaats vindt. Ik moet geduldig zijn, daar komt het op neer.

Gewenste Oplossing:

Als ik nu terug ga naar Ziggo, moet ik een jaarabonnement aan NLEx betalen. Dat is veel geld, daarom wacht ik maar. Ik ben al tevreden als die financiele verplichting vervalt. Liever morgen een monteur met een modem natuurlijk.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NLE

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NLE over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NLE nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NLE in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NLE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NLE

Heeft op 10 januari 2017 om 14:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer,

Wat vervelend om te lezen dat uw overstap op deze manier is verlopen. Dit is uiteraard niet de bedoeling. Uit onze gegevens blijkt inderdaad dat uw aanmelding flink wat vertraging heeft opgelopen, onze excuses hiervoor.

Wij hebben inmiddels het Alles-in-pakket naar u verzonden en dit heeft u, dit blijkt uit onze administratie, succesvol geïnstalleerd. Mocht dit niet het geval zijn, horen we dit uiteraard graag.

Met vriendelijke groet,
NLE Klachtafhandeling

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie

Meld uw Klacht over NLE