nr12345 op 15 april 2022 over NLE in de categorie Energieleveranciers
Beste meneer, Bedankt voor het indienen van uw klacht. Uw klacht is ondertussen afgehandeld door de klantenservice. De jaarafrekening is aangepast op uw verzoek en de meterstanden die hierbij zijn gehanteerd komen overeen met de standen zoals u deze heeft...
Een klant van NLE heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen via telefoon en e-mail, maar ontvangt geen reactie. Ondanks het ontbreken van communicatie, ontvangt de klant incassodreigingen en is er onvrede over de eindafrekening op basis van hoge tarieven. De klant verzoekt om een reactie op de verzonden e-mails en aanpassing van de jaarrekening.
Telefoon nemen jullie niet op? en op mail en ingediende contactformulieren wordt niet gereageerd.
wel incasso dreigingen terwijl op al die mail niet wordt gereageerd.
wel 20x een mail gestuurd en proberen te bellen. Totale aanfluiting.
Graag mijn mails beantwoorden en de jaarrekening aanpassen.
Graag mijn mails beantwoorden en de jaarrekening aanpassen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NLE over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NLE in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NLE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 mei 2022 om 17:26 geantwoord
Beste meneer,
Bedankt voor het indienen van uw klacht. Uw klacht is ondertussen afgehandeld door de klantenservice.
De jaarafrekening is aangepast op uw verzoek en de meterstanden die hierbij zijn gehanteerd komen overeen met de standen zoals u deze heeft opgenomen.
Mijn excuses dat het proces wat meer tijd in beslag heeft genomen dan gewenst. Ik ben blij dat wij er samen uit zijn gekomen.
Met vriendelijke groet,
Budget Energie Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
