Beste meneer, Bedankt voor het indienen van uw klacht. Zojuist heb ik u telefonisch gesproken om uw klacht met u te bespreken. Ik laat de uitkomst van uw klacht ook graag hier achter. Er is geconstateerd dat uw Online Omgeving...
Een klant van NLE ervaart problemen met de bereikbaarheid van het bedrijf, zowel telefonisch als via e-mail en de website. Ondanks een ontvangen sms om meterstanden door te geven, lukt het de klant niet om contact op te nemen of in te loggen op de site. Deze klacht is inmiddels opgelost.
NLE is niet te bereiken via telefoon of mail of site. Je krijgt een sms om meter standen door te geven maar je als je ze wilt doorgeven zijn ze niet te bereiken. Je kunt niet eens inloggen.
via inloggen of via telefoon je meterstanden kunt doorgeven
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NLE over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NLE in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NLE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 oktober 2021 om 14:49 geantwoord
Beste meneer,
Bedankt voor het indienen van uw klacht. Zojuist heb ik u telefonisch gesproken om uw klacht met u te bespreken. Ik laat de uitkomst van uw klacht ook graag hier achter.
Er is geconstateerd dat uw Online Omgeving een storing heeft. Onze IT-afdeling zal naar de storing kijken en deze proberen te verhelpen. Dan kunt u spoedig weer inloggen.
Doordat u niet in kon loggen zijn de meterstanden geschat. Zojuist heb ik met u naar uw meterstanden gekeken en hebben wij geconstateerd dat uw meterstanden overeenkomen met onze schattingen. Wij hebben uw meterstanden dan ook ontvangen. De jaarnota ontvangt u per e-mail van ons.
Ik vertrouw erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
NLE Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
