Klacht: Misleidende geldklopperij

Daim@88 op 11 maart 2019 over NLE in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NLE has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 mei 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer de Nobel, We zien dat de gewenste oplossing al is gerealiseerd. Op klacht.nl staat de kwestie nog steeds open, hierbij zullen wij deze sluiten. Onze welgemeende excuses voor het ongemak en de niet nagekomen afspraken. Wij vertrouwen er...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NLE
Status Opgelost
Datum 11 maart 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Overstap met hulp is niet goed gegaan. Week zonder internet gezeten, 2,5 week zonder huistelefoon. Slecht tot niet bereikbaar, urenlange wachttijden klantenservice. Klachten alleen online, maar wordt niet teruggebeld terwijl expliciet gevraagd. Toch een mail terug gestuurd van NLEx. 3 maal uitgestelde activatiedatum, in totaal 3 weken. Andere bedrijven zoals KPN en ziggo de schuld geven, voor de rest niks voor de klant van NLEx kunnenwillen doen. 1 grote malheur dit bedrijf

Gewenste Oplossing:

Kosteloze ontbinding contract

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NLE over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NLE in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NLE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NLE

Heeft op 11 mei 2019 om 16:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie