hs.nr.8-HB27-1980 op 04 augustus 2012 over NLE in de categorie Energieleveranciers
NLEnergie heeft onderstaande mail naar de klant verstuurd: Geachte heer/mevrouw, Wij betreuren het dat u aanstoot neemt aan onze nieuwe commercial. Het is nooit onze bedoeling geweest personen of groeperingen te kwetsen. Wij hebben de commercial vooraf aan enkele gelovige...
Een klant van NLE uit zijn onvrede over de inhoud van een nieuwe reclame, die volgens hem ongepast is omdat deze over de bijbel gaat. Hij vindt dat dit veel mensen pijn doet die aan hun geloof hechten en vraagt om aandacht en excuses van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.
Dat hun nieuwe rec. over de bijbel gaat.
En dat gaat ons Veeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeel;.
Dus graag hier aandacht gevraagt. en zo nodig hun excuses hier voor want dat doet veel mensen die aan hun geloof denken wel heel veel pijn.
van de TV.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NLE in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NLE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 augustus 2012 om 12:31 geantwoord
NLEnergie heeft onderstaande mail naar de klant verstuurd:
Geachte heer/mevrouw,
Wij betreuren het dat u aanstoot neemt aan onze nieuwe commercial. Het is nooit onze bedoeling geweest personen of groeperingen te kwetsen. Wij hebben de commercial vooraf aan enkele gelovige medewerkers getoond en door hen werd de spot niet aanstootgevend of kwetsend bevonden. NLE heeft dan ook nooit de intentie gehad te spotten met het scheppingsverhaal.
De insteek van onze commercial is bedoeld om op lichtvoetige wijze aandacht te vragen voor zonne-energie. De boodschap luidt dat – door onze laagdrempelige aanbieding – zonne-energie nu voor iedereen beschikbaar is. Net als de zon, die ook beschikbaar is voor iedereen.
De commercial is bovendien een ode aan Terry Gilliam, het Monty Python-lid dat de befaamde animaties maakte. De commercial van NLE bevat onder meer onderdelen geïnspireerd op de Python-filmpjes: vreemd bewegende ledematen, loskomende hoofden, en een einde waarin iets uit de lucht komt vallen.
We vinden het zeer vervelend dat u, als klant van NLE, zich niet kunt vinden in de commercial behorende bij onze campagne IK ZEG ZON. Met onze reactie en toelichting hopen wij uw boosheid te verzachten/weg te nemen.
Met vriendelijke groet,
De Nederlandse Energie Maatschappij
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
