Mijn NLE niet bereikbaar en kan geen meterstanden doorgeven.

Question

Ik kan niet meer inloggen in mijn NLE ivm een sever 503 error.
Telefonisch zijn ze niet bereikbaar! Hoe kan ik mijn meterstanden doorgeven? Had 5 dagen de tijd om de meterstanden door te geven, daarna zou een schatting volgen (dreigement)
Speciale nieuwe manier om in te loggen met inlogcode werkt ook niet.
Het lijkt erop dat de boel in de soep is gelopen en de verantwoordelijken zich verschuilen.

NLE · Accepted Answer

Beste meneer, mevrouw,

Bedankt voor het indienen van uw klacht. Ik reageer hier graag op.

Online inloggen
Wat vervelend om te horen dat u niet in kunt loggen in uw MijnNLE Omgeving. Mijn excuses hiervoor. Dit is natuurlijk niet handig.

Het probleem omtrent inloggen in de MijnNLE Omgeving komt bij meerdere klanten naar voren. Er lijkt dan ook een storing in de server te zitten. Het probleem is gemeld bij onze IT-afdeling en zij zijn ermee bezig dit zo spoedig mogelijk op te lossen.

Ik kan u als advies geven de cookies te verwijderen op uw computer en/of het wissen van de cache. Dit zou soelaas moeten bieden. Ook heb ik u een nieuwe inloglink gestuurd. Na het verwijderen van de cookies zou u weer in moeten kunnen loggen via de link. Mocht dit nog niet werken verzoek ik u vriendelijk om even geduld. Wij zijn ermee bezig het probleem op te lossen en ik verwacht dan ook dat dit spoedig het geval zal zijn.

Wat de meterstanden betreft, deze kunt u vandaag de hele dag nog doorgeven. Onze telefonische klantenservice is goed bereikbaar en ook via de chatfunctie op onze website kunt u in contact komen met een medewerker om de meterstanden door te geven. De wachttijden kunnen op sommige momenten wat langer zijn, maar over het algemeen zijn wij goed bereikbaar. De meterstanden zullen dan door NLE worden verwerkt. 

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,
NLE Webcare

Klacht: Mijn NLE niet bereikbaar en kan geen meterstanden doorgeven.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

NLE

Geboden Oplossing:

Harry Otto

Klacht: Mijn NLE niet bereikbaar en kan geen meterstanden doorgeven.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over NLE

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers