Klacht over NLE: Maandelijkse termijn betaling KLACHT.nl

Mijn Klacht:

Klant nr. 3000239403 Op 25 11 2015 met X een termijn bedrag overeen gekomen van € 122,00.Nu wordt een termijn bedrag gerekend van maar liefst €19,00 hoe kan dat??

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als de kilowatt/uur prijs en de m gas prijs omlaag gaat en dus mijn maandelijkse termijnbetaling wordt teruggebracht naar de afgesproken €122,00

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NLE over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NLE in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NLE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NLE

Heeft op 12 januari 2016 om 11:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Swinkels,

Naar aanleiding van uw klacht hebben wij u gebeld.

Bij de berekening van uw termijnbedrag in november hebben wij het verbruik op de jaarnota in 2014 gebruikt. In dat jaar verbruikte u minder dan afgelopen jaar.

Het termijnbedrag van €149,00 is gebaseerd op het verbruik van afgelopen jaar. Omdat het verbruik iets hoger ligt, betaalt u ook een hoger termijnbedrag. Uiteraard rekent u uw verbruik wel af tegen de afgesproken tarieven.

Indien u nog vragen heeft dan horen wij het graag.

Met vriendelijke groet,

NLE Klachtafhandeling

Klacht: Maandelijkse termijn betaling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over NLE

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers