Klacht NLE! Kom erbij bonus -

Mijn Klacht:

Onduidelijke informatie gegeven bij afsluiten energie contract ik zou aan het eind van het jaar de kom erbij bonus ontvangen deze heb ik nooit gekregen omdat ik meestal via iDEAL betaalde echter moet je 12 maanden lang via automatische incasso voldoen dit vind ik niet reëel…

Gewenste Oplossing:

Als ik de kom erbij bonus ontvang en dat ze duidelijker worden in het communiceren

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NLE over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NLE in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NLE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NLE

Heeft op 24 oktober 2019 om 09:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneermevrouw,

Naar aanleiding van uw klachtenproces informeer ik u bij deze graag verder.

U geeft aan dat u tijdens het afsluiten van het energiecontract niet goed bent ingelicht over de kom-erbij bonus.

Op het moment dat u het contract afsluit, dan tekent u voor enkele voorwaarden. U kunt al deze voorwaarden terugvinden in de welkomstbevestiging die u als bijlages bij de aanmelding heeft ontvangen. Dit betreft meerdere voorwaarden, waaronder de kortingsvoorwaarden.

In deze kortingsvoorwaarde staat duidelijk aangegeven dat wij de korting enkel uitkeren als u de betaling doormiddel van automatische incassatie laat verrichten. U heeft uw maandelijkse betaling jammer genoeg niet doormiddel van automatische incasso laten verrichten. U vindt dit terug onder de bijzondere voorwaarden.

Wij zullen de kom-erbij bonus dan ook niet aan u uitkeren.

Ik ga ervan uit u voldoende te hebben geïnformeerd!

Met vriendelijke groet,
NLE Webcare

Trompet35

Heeft op 24 oktober 2019 om 09:13 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

Ben het er niet mee eens ...en vind het persoonlijk een instinkertje zodra mijn contract is afgelopen ben ik hier dan ook snel weg ...

Klacht: Kom erbij bonus

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over NLE

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers