Mijn Klacht:
klacht ingediend maar op het voorstel om de nalatige NLEx mij te compenseren hoor je maar niets.
Gewenste Oplossing:
nog steeds niet
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NLE has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 18 december 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer Wolters, Wij vinden het uiteraard erg jammer om te horen dat u ontevreden bent en dat u nog geen reactie ontving op uw klacht. Uit onze gegevens blijkt dat uw pakket inderdaad helaas enkele dagen te laat werd...
Een klant heeft een klacht ingediend bij NLE over het gebrek aan reactie op een voorstel voor compensatie. Ondanks de eerdere communicatie heeft de klant geen terugkoppeling ontvangen van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NLE
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NLE nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NLE in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NLE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
NLE
Heeft op 18 december 2017 om 11:44 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer Wolters,
Wij vinden het uiteraard erg jammer om te horen dat u ontevreden bent en dat u nog geen reactie ontving op uw klacht.
Uit onze gegevens blijkt dat uw pakket inderdaad helaas enkele dagen te laat werd geleverd, echter blijkt ook dat er enkele dagen na de verwachte startdatum (9 november 2017) een afspraak met één van onze installateurs werd gemaakt.
Daarnaast had u op 23 november 2017 contact met onze Klantenservice en hieruit blijkt dat uw diensten actief zijn.
Wij horen graag indien dit niet het geval is.
Met vriendelijke groet,
NLEx Klachtafhandeling
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
