Klacht: Klacht over reclamespotje

MK88 op 02 augustus 2012 over NLE in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NLE has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Enige tijd geleden heeft u een klacht ingediend over onze dienstverlening. Om onze service voortdurend te verbeteren, ontvangen wij graag feedback van onze klanten. Wij gaan er vanuit dat uw klacht door onze klantenservice inmiddels naar tevredenheid is...

Bedrijf NLE
Status Opgelost
Datum 2 augustus 2012

Een klant heeft zijn onvrede geuit over een reclamespotje van de Nederlandse Energiemaatschappij, waarin hij het gebruik van het verhaal van Adam en Eva als spottend beschouwt. Deze reclame heeft hem ervan weerhouden om over te stappen naar deze energieleverancier en hij zal ook anderen afraden dit te doen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Goedenmorgen,
bij deze wil ik een klacht indienen over het reclamespotje wat op dit moment op de buis is over de Nederlandse Energiemaatschappij. Ik stoor me uitermate aan deze reclame wat gewoon ronduit spottend is. Hiermee bedoel ik het stukje over Adam en Eva, erg jammer dat jullie hier op deze manier mee omgaan. Dit weerhoudt mij er zeker van om over te gaan naar deze maatschappij en ik zal het anderen in mijn omgeving ook zeker afraden.

Gewenste Oplossing:

Haal het spotje aub zo snel mogelijk van de buis, verschrikkelijk!! Klanten winnen doe je met respect en door vertrouwen, niet op deze manier.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NLE in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NLE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NLE

Heeft op 06 februari 2013 om 11:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Enige tijd geleden heeft u een klacht ingediend over onze dienstverlening. Om onze service voortdurend te verbeteren, ontvangen wij graag feedback van onze klanten.

Wij gaan er vanuit dat uw klacht door onze klantenservice inmiddels naar tevredenheid is afgehandeld.

Heeft u nog vragen?
De medewerkers van onze Klantenservice staan graag tot uw beschikking, bereikbaar op werkdagen tussen 08:00 en 18:00 uur via 088-7307307 (lokaal tarief) en via www.nle.nl.

Met vriendelijke groet,

Team Klachtafhandeling
De Nederlandse Energie Maatschappij

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie