Nietvergeten1 op 07 september 2020 over NLE in de categorie Energieleveranciers
Beste, Wat vervelend om te horen dat u niet in kunt loggen. Mijn excuses hiervoor. Ik heb u een aparte e-mail gestuurd met een link waarmee u automatisch in uw eigen pagina komt. U kunt dan van daaruit even uw...
Samenvatting wordt geladen...
Ik probeer de standen door te geven echter word mijn wachtwoord niet herkent nieuwe aanvragen lukt want mijn emailadres is niet bekend bij u? Lid sinds jaar 2016
Graag oplossing geprobeerd met klantnummer lukt ook niet danku
Nieuwe inloggevens
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NLE over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NLE in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NLE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 september 2020 om 08:43 geantwoord
Beste,
Wat vervelend om te horen dat u niet in kunt loggen. Mijn excuses hiervoor.
Ik heb u een aparte e-mail gestuurd met een link waarmee u automatisch in uw eigen pagina komt. U kunt dan van daaruit even uw gebruikersnaam en wachtwoord controleren en zo nodig aanpassen. U kunt die link altijd gebruiken om in te loggen.
Wat de meterstanden betreft, deze kunt u niet meer doorgeven. Op 17 augustus 2020 hebben wij u de eerste e-mail gestuurd om de meterstanden door te geven. Vervolgens hebben wij u op 24 augustus 2020 een herinnering gestuurd. Op 28 augustus 2020 hebben wij u een laatste herinnering gestuurd waarin ook wordt vermeld dat u nog 3 dagen heeft. U bent nu dus helaas te laat om de meterstanden zelf door te geven.
De meterstanden zullen worden geschat. U kunt een e-mail sturen naar [email protected] met daarin foto's van uw elektra meter en foto's van uw gasmeter. De foto's moeten voorzien zijn van een datumstempel en de meterstand moet goed zichtbaar zijn. De foto's zijn nodig om de geschatte meterstand aan te passen als dit nodig is.
Ik vertrouw erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
NLE Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
