Geachte mevrouw, Naar aanleiding van uw klacht hadden wij telefonisch contact. Wij bespraken dat u de jaarnota zo spoedig mogelijk zal ontvangen. Naar verwachting is dit binnen 2 weken. Zoals uitgelegd ontvingen wij een foutmelding bij de uitlezing van uw...
Samenvatting wordt geladen...
Ik had 2 maanden geleden al mijn jaar nota moeten heben heb zo 10 keer gebeld maar nog streets niks ik vint dit belachgelijk ik vint dit een slechgt bedrijf hier voor zat ik bij eneco nooit geen last gehad zo zie je dat goed Koop vaak duur Koop is ik ga trug naar eneco!!!
Als ik ales gewoon op tijd Krijg wat zo hoort.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NLE over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NLE in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NLE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 februari 2016 om 12:14 geantwoord
Geachte mevrouw,
Naar aanleiding van uw klacht hadden wij telefonisch contact. Wij bespraken dat u de jaarnota zo spoedig mogelijk zal ontvangen. Naar verwachting is dit binnen 2 weken.
Zoals uitgelegd ontvingen wij een foutmelding bij de uitlezing van uw meterstanden. Dit betekent dat de meterstanden niet konden worden uitgelezen en dat de meterstanden zijn berekend. Wij hebben hiervan melding gemaakt bij uw netbeheerder Stedin.
Wij adviseren u om de meterstanden op de jaarnota de controleren.
Met vriendelijke groet,
NLE Klachtafhandeling
Bericht van NLE
10 jaren geleden - Geachte mevrouw, Wij laten u weten dat Stedin u op de storingslijst heeft geplaatst, omdat uw slimme meter niet kan worden uitgelezen. Zij lieten weten dat zij u binnen 8 a 9 weken zullen bezoeken. Met vriendelijke groet, NLE Klachtafhandeling
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
