Klacht: internet en TV

HMGT van den Boomen op 06 mei 2019 over NLE in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NLE has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 mei 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer, mevrouw Boomen, Ik zie dat u ondertussen contact heeft gehad met onze klantenservice en dat u heeft opgezegd en het contract beëindigd is per 15 mei. U heeft ook uw eindnota ontvangen, dat bedrag wordt rond 4 juni...

Bedrijf NLE
Status Opgelost
Datum 6 mei 2019

Een klant van NLE heeft problemen ervaren met het tijdig opzeggen van hun diensten, gevolgd door het ontvangen van een factuur. Daarnaast ondervond de klant lange wachttijden bij het bellen naar de klantenservice en beschrijft de interactie met het personeel als arrogant en onbehulpzaam. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Tijdig opzeggen en alsnog factuur sturen om te betalen,
Als je ze probeert te bellen duurt het minimaal drie kwartier voordat je ze aan de lijn krijgt of soms helemaal niet!!
Verder zijn ze erg arrogant en werken ze alles tegen om iets goed op te lossen

Gewenste Oplossing:

Ik heb nog nooit zo'n slechte en onkundige en arrogante firma gezien, ze zouden direct verwijdert moeten worden.

We hebben nu twee situaties lopen een heeft te maken ivm samen gaan wonen nou dan wordt het nog veel erger.

Het lijkt erop dat we alles via rechtsbijstand moeten gaan regelen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NLE over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NLE in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NLE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NLE

Heeft op 24 mei 2019 om 15:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie