Michael Aken, van op 23 augustus 2019 over NLE in de categorie Energieleveranciers
Beste meneermevrouw, Naar aanleiding van uw klachtenproces informeer ik u bij deze graag verder. Wij hebben tot op heden nog niks van u vernomen. Wij gaan er dan ook van uit dat uw klacht is opgelost. Mocht u nog vragen...
Samenvatting wordt geladen...
Ik kreeg diverse keren een mailtje met een aanbod van NLE nu zeggen ze dat ik knop heb gedrukt en zit vervolgens voor 5 jaar aan ze vast. Dit terwijl ik er niets vanaf weet. Jammer dat ze met deze vervelende praktijken ouderen belasten. Ik heb nooit ergens voor getekend. omdat ik nooit heb gemerkt dat ik ergens op heb gedrukt is de termijn van reclameren verstreken.
Ik wil mijn vrijheid terug. Als ze de goedkoopste zijn wil ik best bij NLE blijven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NLE in behandeling genomen
Bericht van NLE
6 jaren geleden - Beste meneermevrouw, Naar aanleiding van uw klachtenproces informeer ik u bij deze graag verder. Wij hebben intern een klachtenproces voor u opgemaakt, waarbij u een vaste klachtenbehandelaar toegewezen heeft gekregen. U heeft reeds al contact gehad met deze klachtenbehandelaar. Wij hebben in dit proces naar uw aanmelding gekeken en zijn tot de conclusie gekomen dat deze rechtsgeldig is. Ik wil u dus nogmaals verwijzen naar de reeds verstuurde e-mail omtrent uw betwisting. Ik ga ervan uit u voldoende te hebben geïnformeerd! Met vriendelijke groet, NLE Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NLE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 september 2019 om 11:50 geantwoord
Beste meneermevrouw,
Naar aanleiding van uw klachtenproces informeer ik u bij deze graag verder.
Wij hebben tot op heden nog niks van u vernomen. Wij gaan er dan ook van uit dat uw klacht is opgelost. Mocht u nog vragen hebben adviseer ik u om contact met onze klantenservice op te nemen.
Ik ga ervan uit u naar tevredenheid te hebben geïnformeerd!
Met vriendelijke groet,
NLE Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
