NLE irritant op 24 oktober 2019 over NLE in de categorie Energieleveranciers
Beste meneermevrouw, Naar aanleiding van uw klachtenproces heb ik u vandaag meerdere keren proberen te bereiken, maar tevergeefs geen gehoor. Als aller eerst vinden wij het zeer jammer dat u ons als klant onvriendelijk ervaart. Dit is natuurlijk niet hoe...
Een potentiële klant van NLE heeft moeite met het vinden van een telefoonnummer om contact op te nemen, omdat de huidige bewoners nog op het adres wonen en hij daardoor geen vergelijking via de website kan maken. De klacht is inmiddels opgelost.
ik wil misschien klant worden. omdat de huidige bewoners nog op dit adres wonen kan ik niet via de site een vergelijking maken!
hoe kan ik jullie telefonisch bereiken? ik kan het telefoonnummer niet vinden
als ik persoonlijk contact kan opnemen en kan kijken wat mijn kosten zullen worden
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NLE over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NLE in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NLE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 oktober 2019 om 10:19 geantwoord
Beste meneermevrouw,
Naar aanleiding van uw klachtenproces heb ik u vandaag meerdere keren proberen te bereiken, maar tevergeefs geen gehoor.
Als aller eerst vinden wij het zeer jammer dat u ons als klant onvriendelijk ervaart. Dit is natuurlijk niet hoe wij onze service willen bieden. Onze excuses als u wij u zo'n gevoel hebben gegeven.
Ik had u aan de hand van een telefoongesprek graag willen doorverbinden naar onze sales-afdeling, maar kreeg u niet in de lijn. Mocht u nog op zoek zijn naar een energieleverancier, dan kunt u het onderstaande nummer bellen, welke overigens ook op onze website staat.
Klantenservice: 088-7307307
Overstap-lijn: 0800-4664 (gratis)
Ik ga ervan uit u bij deze voldoende te hebben geïnformeerd!
Met vriendelijke groet,
NLE Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
