Geachte heermevrouw, Ik zie dat er contact is geweest met onze klantenservice, hopelijk is het allemaal wat duidelijker geworden en is deze klacht opgelost? Mocht dit niet het geval zijn dan horen wij het uiteraard graag van u. De zonnepanelen...
Een klant van NLE ervaart problemen met de klantenservice, waarbij herhaaldelijk bellen en wachten niet leidt tot contact met een medewerker. Hierdoor kan de klant belangrijke informatie over zonnepanelen niet doorgeven, ondanks dat alles al is afgerond. Deze situatie duurt inmiddels meer dan drie weken.
Uren bellen en wachten; niemand pakt op en dus kun je niets doorgeven. Heb zonnepanelen , maar kan het niet doorgeven. Alles is afgewerkt alleen niet met NLE. al ruim 3 weken.
Na contact en een verontschuldigen en natuurlijk het regelen van de zaken. Anders moet ik overstappen, dit kost veel geld.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NLE over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NLE in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NLE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 juni 2019 om 14:19 geantwoord
Geachte heermevrouw,
Ik zie dat er contact is geweest met onze klantenservice, hopelijk is het allemaal wat duidelijker geworden en is deze klacht opgelost? Mocht dit niet het geval zijn dan horen wij het uiteraard graag van u. De zonnepanelen zijn bij ons bekend en zullen wij meenemen bij uw jaarnota.
Een fijne dag voor nu!
Met vriendelijke groeten,
NLE webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
