Michael Aken, van op 30 augustus 2019 over NLE in de categorie Energieleveranciers
Beste Sabina, Vervelend om te horen dat u nog problemen ervaart met uw televisie. Er is inderdaad een storing geweest landelijk, deze is gelukkig weer opgelost. Wanneer u het modem reset, moeten alle diensten weer naar behoren werken. We zijn...
Een klant van NLE ervaart problemen met het ontvangen van tv-beeld na een storing die vier dagen geleden plaatsvond. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail, blijft de klant zonder antwoord en vraagt zich af of het bedrijf mogelijk failliet is, aangezien er ook geen informatie op sociale media te vinden is. De klacht is inmiddels opgelost.
na de panne die NLEx 4dagen geleden is getroffen, heb ik nog steeds geen beeld op mijn tv .Kan gebeuren,maar nergens is er enige informatie te bespeuren FB account is weg, tel.en mail word niet beantwoord .Vraag mij af of ze misschien failliet zijn ??
Ik zal tevreden zijn als ik weer TV kan kijken of op zijn minst enige informatie daaromtrend ga krijgen , want ik vermoed dat de factuur wel zal verder doorlopen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NLE in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NLE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 september 2019 om 17:56 geantwoord
Beste Sabina,
Vervelend om te horen dat u nog problemen ervaart met uw televisie. Er is inderdaad een storing geweest landelijk, deze is gelukkig weer opgelost. Wanneer u het modem reset, moeten alle diensten weer naar behoren werken.
We zijn overigens zeker telefonisch bereikbaar, het telefoonnummer is
088-7307377. Mocht het resetten van de modem niet lukken, kunnen wij dit ook van afstand voor u doen, of u hier telefonisch mee helpen. Ik wil u dan graag verzoeken om telefonisch contact op te nemen met onze klantenservice. Hou er rekening mee dat na een reset, uw Wifi wachtwoord terug wordt gezet naar het wachtwoord op uw modem, net als de naam van het netwerk. Wanneer u bijvoorbeeld met uw telefoon verbonden bent met dit netwerk, dient u dit wachtwoord opnieuw in te voeren. U kan het wachtwoord en de naam van het netwerk vervolgens weer wijzigen indien u dit wenst.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Team webcare NLEx.
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
