Mo345 op 02 december 2019 over NLE in de categorie Energieleveranciers
Beste meneermevrouw, Naar aanleiding van uw klachtenproces heb ik u zojuist telefonisch gesproken, daarom informeer ik u bij deze graag verder. U geeft aan dat u na het inloggen op de Mijn Omgeving geen facturen meer terug kunt vinden. Ik...
Samenvatting wordt geladen...
Online op de NLE site staat aangegeven,
Uw facturen kunt u inzien via “Mijn NLE”
Maar na inloggen op mijn NLE zie ik nergens facturen staan.
Ik wil graag de factuur betreffende een naheffing voldoen, maar zonder Factuur is dit lastig.
Graag een oplossing voor mijn probleem.
Mvg,
Dhr Bouma
Graag ontvang ik de factuur op de email, of een uitleg hoe ik deze kan vinden in “mijn NLE”.
Dan kan ik spoedig de factuur voldoen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NLE over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NLE in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NLE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 december 2019 om 16:03 geantwoord
Beste meneermevrouw,
Naar aanleiding van uw klachtenproces heb ik u zojuist telefonisch gesproken, daarom informeer ik u bij deze graag verder.
U geeft aan dat u na het inloggen op de Mijn Omgeving geen facturen meer terug kunt vinden. Ik heb u zojuist een i-deallink verstuurd om het openstaande bedrag te voldoen.
ik ga ervan uit u naar tevredenheid te hebben geïnformeerd!
Met vriendelijke groet,
NLE Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
