Terug

Klacht: Elke maand veel te veel geld afschrijven

Joyke op 28 april 2019 over NLE in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ NLE has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 24 mei 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw van den Boogaard, Ik zie dat deze klacht nog niet officieel gesloten is, dat wil ik nu bij deze meteen doen. We hebben u door een administratieve fout te lang gefactureerd voor Film1. Die fout hebben we kunnen...

Bedrijf NLE
Categorie Energieleveranciers
Status Opgelost
Datum 28 april 2019

Een klant van NLE ervaart problemen met de maandelijkse afschrijvingen voor internet en tv, waarbij in plaats van het afgesproken bedrag van €37,50 telkens €53,- wordt afgeschreven. Ondanks herhaalde contactpogingen en beloften van het bedrijf om het probleem op te lossen, blijft de situatie onveranderd en is de klant ontevreden over de gang van zaken.

Mijn Klacht:

Ik heb internet en tv afgesproken bedrag per maand is €37,50 maar elke maand schrijven jullie €53,- af. Dit is dus veelste veel aantal keren gebrld jullie zouden dit oplossen en mij op de hoogte houden wat dus niet gebeurt. Nu willen jullie weer €53,- gaan afschrijven wat dus weer te hoog is. Ik ben het hier niet mee eens.

Gewenste Oplossing:

Graag aanpassen naar afgesproken bedrag €37,50 en teveel betaalde geld terug storten . Anders laat ik deze maand storneren. Heb er nu genoeg van anders stap ik over en wel kosteloos omdat dit riekt naar oplichting

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NLE over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Vandaag weer gebeld wat een service . Niks oplossen in febr film 1 aangesloten dag later opgezegd . Maar dit word steeds wel erbij geteld elke maand. Ben je net eerste klas warrig verhaal heb na deze betaling 2 x teveel betaald voor een dienst die ik maar 1x heb gehad. Wat blijkt na telefoontje doen ze net of de dienst nu afgesloten is maar ik deze alleen 1 maand gehad heb maanden terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NLE in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NLE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NLE

Heeft op 24 mei 2019 om 11:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie

Ken je rechten

Andere klachten over NLE

Alle klachten over NLE →

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers

Alle klachten in Energieleveranciers →
Meld uw Klacht over NLE
Zo werkt het