Mijn Klacht:
In 2012 een contract afgesloten van 3 jaar, waarin mij beloofd werd dat ik aanzienlijk zou gaan besparen op mijn kosten. Hier had ik nooit in moeten trappen en heb 3 jaar lang alleen maar ellende gehad met dit bedrijf. Bij aanvang de juiste meterstand doorgegeven, maar deze werd lager bijgesteld. Drie jaar lang heb ik hierover uren gebeld, met torenhoge telefoonrekeningen als gevolg. Drie jaar lang hebben ze correcties niet doorgevoerd, die men mij beloofd had, maar steeds niet gebeurde. Nu een eindafrekening die ik MOET betalen, ondanks protest en duidelijke uitleg van mijn kant. De gehele administratie is een puinhoop geworden door verkeerde berekeningen van de NEM en zie door de bomen het bos niet meer. Ik voel me dan ook behoorlijk opgelicht en de beloftes van bezuinigen op mijn energierekening hebben ze niet waar kunnen maken. Sterker nog, heb bij geen enkel energiebedrijf zulke hoge kosten gehad en fouten die door hun worden gemaakt worden weg gewimpeld en niet serieus genomen en excuses aanbieden kunnen ze ook al niet. Heb het dan ook helemaal gehad met dit bedrijf !
Gewenste Oplossing:
Ik wil meer tijd om uit te zoeken, wat ik daadwerkelijk heb verbruikt en heb hiervoor inmiddels contact opgenomen met mijn rechtsbijstandsverzekering. Ik wil eindelijk wel eens serieus worden genomen door de NEM, een nettere oplossing en mijn gemaakte telefoonkosten vergoed zien. De tien euro die ze daarvoor, na lang aandringen maximaal willen vergoeden, is belachelijk ! Heb zeker 150 euro aan belkosten moeten maken, door hun fouten en mij terug bellen, wat ik herhaaldelijke keren heb gevraagd, mocht niet. Zoveel verschillende telefonisten aan de telefoon gehad, die steeds iets anders vertelden en er was geen touw meer aan vast te knopen.
(10)
