hoofdstraat2 op 28 februari 2013 over NLE in de categorie Energieleveranciers
Geachte heer/mevrouw, Vandaag heeft u een klacht ingediend over onze dienstverlening. Om onze service voortdurend te verbeteren, ontvangen wij graag feedback van onze klanten. Wij hebben u telefonisch op de hoogte gebracht van ons standpunt. Wij kunnen uw betaalwijze niet...
Samenvatting wordt geladen...
KREEG EEN JAARAFREKENING VAN DE ENERGIEMAATSCHAPPIJ
BETAAL DEZE VIA DE BANK BINNEN DE TWEE DAGEN
DE MAATSCHAPPIJ HEEFT HET GELD ONTVANGEN VIA DE BANK
MAAR HEEFT NOGMAALS HETZELFDE BEDRAG VAN 3000 €
OPGEHAALD VIA INCASSO OP MIJN BANK !!!!
Dit is geen manier om een klant te behandelen
Er is zeer slechte communicatie met dit bedrijf.
Bepalen zelf wat op de factuur komt en incasseren
tweemaal
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NLE over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NLE in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NLE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van NLE
13 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Vandaag heeft u een klacht ingediend over onze dienstverlening. Om onze service voortdurend te verbeteren, ontvangen wij graag feedback van onze klanten. Wij hebben u telefonisch op de hoogte gebracht van ons standpunt. Wij kunnen uw betaalwijze niet meer aanpassen. Indien de jaarnota automatisch ondanks uw handmatige betaling wordt afgeschreven, kunt u het zelf storneren. Helaas hebben wij u niet de gewenste oplossing kunnen bieden. Het spijt ons u niet anders te kunnen berichten. Met vriendelijke groet, Klantenservice NLE
Heeft op 28 februari 2013 om 17:16 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Vandaag heeft u een klacht ingediend over onze dienstverlening. Om onze service voortdurend te verbeteren, ontvangen wij graag feedback van onze klanten.
Wij hebben u telefonisch op de hoogte gebracht van ons standpunt. Wij kunnen uw betaalwijze niet meer aanpassen. Indien de jaarnota automatisch ondanks uw handmatige betaling wordt afgeschreven, kunt u het zelf storneren. Helaas hebben wij u niet de gewenste oplossing kunnen bieden. Het spijt ons u niet anders te kunnen berichten.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice NLE
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NLE beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
