Mijn Klacht:
Nlex heeft recent middels email te kennen gegeven dat hun het zenderaanbod gingen wijzigen, en daarmee kon ik voortijdig mijn contract opzeggen en overstappen. Omdat ik niet op die e-mail gereageerd heb enof telefonisch contact gezocht heb brengt NLex voor 8 maanden resterende contract tijd maar liefst 360€ in rekening. Medewerkers van het callcenter kennen het Europees consumentenrechten schijnbaar niet, en daarbij is het onmogelijk een leidinggevende te spreken van Barend (achternaam wou hij niet geven).
Gewenste Oplossing:
Normale omgang met klanten, wat zijn dit voor louche oplichterspraktijken? Ik wens een normale eindafrekening, en niet omdat ik via een overstapservice opzeg voor honderden euro's worden aangeslagen
