M.Schut1 op 18 januari 2017 over NLE in de categorie Energieleveranciers
Beste mevrouw, Wij vinden het uiteraard erg jammer om te horen dat u ontevreden bent over uw overstap naar NLEx. Uit onze gegevens blijkt dat er enkele keren contact is geweest over uw aanmelding. Het klopt dat uw aanmelding vertraging...
Een klant van NLE heeft op 11 november een contract aangevraagd, maar heeft op 18 januari 2017 nog steeds geen aansluiting voor tv en internet ontvangen. Ondanks dat de eerste betaling meer dan een maand geleden is geïncasseerd, heeft de klant nog geen modem ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Aangemeld op 11 november. Een overeenkomst op 5 december en nu, na ruim twee maanden na aanmelding nog steeds geen tv en internet! Wel eerste betaling is meer dan een maand geleden geïncasseerd!
Zelfs nog geen modem ontvangen.
Wanneer er vandaag!!! een aansluiting is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NLE
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NLE over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NLE nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NLE in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NLE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 februari 2017 om 16:24 geantwoord
Beste mevrouw,
Wij vinden het uiteraard erg jammer om te horen dat u ontevreden bent over uw overstap naar NLEx.
Uit onze gegevens blijkt dat er enkele keren contact is geweest over uw aanmelding. Het klopt dat uw aanmelding vertraging heeft opgelopen, dit had onder andere te maken met de contactgegevens die (niet) bekend waren.
Inmiddels is het pakket van Alles-in-1 geactiveerd en bent u er helemaal bij.
Mocht u hierover nog vragen hebben, horen wij het uiteraard graag.
Met vriendelijke groet,
NLE Klachtafhandeling
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
