Geachte heer/mevrouw, Enige tijd geleden heeft u een klacht ingediend over onze dienstverlening. Om onze service voortdurend te verbeteren, ontvangen wij graag feedback van onze klanten. Wij hebben u telefonisch op de hoogte gebracht van ons standpunt. Helaas hebben wij...
J. Messchendorp heeft een boete ontvangen van Essent vanwege een overstap naar NLE, die volgens hem niet volgens afspraak is uitgevoerd. Hij heeft eerder een klacht ingediend, maar geen reactie ontvangen en eist teruggave van het bedrag, anders overweegt hij terug te gaan naar Essent.
Ik krijg een boete van Essent voor de overstap jullie zouden de overstap in laten gaan op de eerst mogelijke datum dit zijn geen afspraken ik heb de klacht al eerder gemeld maar krijg geen antwoordt ik wil mijn geld terug anders ga ik terug naar Essent.
Groet. J.Messchendorp
De 100 euro terug gestort krijgen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NLE in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NLE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 februari 2013 om 12:32 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Enige tijd geleden heeft u een klacht ingediend over onze dienstverlening. Om onze service voortdurend te verbeteren, ontvangen wij graag feedback van onze klanten.
Wij hebben u telefonisch op de hoogte gebracht van ons standpunt. Helaas hebben wij u niet de gewenste oplossing kunnen bieden. Het spijt ons u niet anders te kunnen berichten.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Heeft u nog vragen?
De medewerkers van onze Klantenservice staan graag tot uw beschikking, bereikbaar op werkdagen tussen 08:00 en 18:00 uur via 088-7307307 (lokaal tarief) en via www.nederlandenergie.nl
Met vriendelijke groet,
Team Klachtafhandeling
De Nederlandse Energie Maatschappij
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
