Boete bij verhuizing

Question

Ik ben onlangs verhuist en wilde mijn contract meenemen naar de nieuwe woning. Een week na de overdracht van ons oude huis was de overdracht van ons nieuwe huis. Na een telefoontje met de Nederlandse Energie Maatschappij om de verhuizing door te geven bleek het contract al niet meer te bestaan en was het opgezegd. Dit omdat de nieuwe bewoner al een contract was aangegaan op ons oude adres. Vervolgens moet ik een boete betalen van 2x 50 euro.

NLE · Accepted Answer

Geachte heer/mevrouw, 

Enige tijd geleden heeft u een klacht ingediend over onze dienstverlening. Om onze service voortdurend te verbeteren, ontvangen wij graag feedback van onze klanten.

Wij hebben u per e-mail op de hoogte gebracht van ons standpunt. Helaas hebben wij u niet de gewenste oplossing kunnen bieden. Het spijt ons u niet anders te kunnen berichten. 

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben ge&iuml;nformeerd.

Heeft u nog vragen?                                              
De medewerkers van onze Klantenservice staan graag tot uw beschikking, bereikbaar op werkdagen tussen 08:00 en 18:00 uur via 088-7307307 (lokaal tarief) en via www.nederlandenergie.nl.

Met vriendelijke groet,

Team Klachtafhandeling
De Nederlandse Energie Maatschappij

Klacht: Boete bij verhuizing

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

NLE

Geboden Oplossing:

Klacht: Boete bij verhuizing

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over NLE

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers