Beste meneermevrouw Hoek, Vervelend om te horen dat u ons niet kan bereiken. Op dit moment is het heel rustig op onze klantenservice. Er staat zelfs niemand in de wacht op dit moment. Wellicht dat u contact opneemt met onze...
Ze zeggen dat het niet druk is nu en geen wachtlijst ,maar als ik bel wordt er nog steeds niet opgenomen .hoogste tijd om over te stappen naar andere provider.
De klager ervaart problemen met de bereikbaarheid van NLE, zowel telefonisch als via e-mail. Ondanks pogingen om contact op te nemen, is het niet gelukt om een reactie te ontvangen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Gewoon niet te bereiken via telefoon of mail.
Als ik antwoord op mijn vragen krijg
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NLE over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NLE in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NLE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 september 2019 om 12:37 geantwoord
Beste meneermevrouw Hoek,
Vervelend om te horen dat u ons niet kan bereiken. Op dit moment is het heel rustig op onze klantenservice. Er staat zelfs niemand in de wacht op dit moment. Wellicht dat u contact opneemt met onze energie afdeling, daar is het inderdaad wel iets drukker.
Het energie telefoonnummer eindigt op 07, die van alles in 1 op 77.
Ik heb uw gegevens doorgezet naar onze klantenservice, wij zullen vandaag nog met u contact opnemen. Ik heb er alle vertrouwen in dat uw vragen dan beantwoord zijn.
Met vriendelijke groet,
Team webcare NLEx
Heeft op 19 september 2019 om 13:45 geantwoord
(10)
Ze zeggen dat het niet druk is nu en geen wachtlijst ,maar als ik bel wordt er nog steeds niet opgenomen .hoogste tijd om over te stappen naar andere provider.
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
