Mijn Klacht:
Gewoon niet te bereiken via telefoon of mail.
Gewenste Oplossing:
Als ik antwoord op mijn vragen krijg
Beoordeling 2/10
(10)
(10)
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NLE has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 19 september 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste meneermevrouw Hoek, Vervelend om te horen dat u ons niet kan bereiken. Op dit moment is het heel rustig op onze klantenservice. Er staat zelfs niemand in de wacht op dit moment. Wellicht dat u contact opneemt met onze...
Feedback van de klant:
Ze zeggen dat het niet druk is nu en geen wachtlijst ,maar als ik bel wordt er nog steeds niet opgenomen .hoogste tijd om over te stappen naar andere provider.
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NLE over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NLE in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NLE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
NLE
Heeft op 19 september 2019 om 12:37 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneermevrouw Hoek,
Vervelend om te horen dat u ons niet kan bereiken. Op dit moment is het heel rustig op onze klantenservice. Er staat zelfs niemand in de wacht op dit moment. Wellicht dat u contact opneemt met onze energie afdeling, daar is het inderdaad wel iets drukker.
Het energie telefoonnummer eindigt op 07, die van alles in 1 op 77.
Ik heb uw gegevens doorgezet naar onze klantenservice, wij zullen vandaag nog met u contact opnemen. Ik heb er alle vertrouwen in dat uw vragen dan beantwoord zijn.
Met vriendelijke groet,
Team webcare NLEx
Fiets69
Heeft op 19 september 2019 om 13:45 geantwoord
Beoordeling 2/10
(10)
(10)
Ze zeggen dat het niet druk is nu en geen wachtlijst ,maar als ik bel wordt er nog steeds niet opgenomen .hoogste tijd om over te stappen naar andere provider.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
