Beste meneer de Boer, Ik zie dat deze klacht nog niet officieel gesloten is, dat wil ik nu bij deze meteen doen. Op dit moment is de bereikbaarheid van de klantenservice een stuk beter. Ik zie dat u contact heeft...
Een klant van NLE ervaart problemen met de telefonische bereikbaarheid van de helpdesk, waarbij de wachttijd regelmatig langer is dan 10 minuten. De klant is ontevreden over de dienstverlening en kijkt uit naar het einde van het contract om over te stappen naar een andere provider.
De telefonische helpdesk is vrijwel niet bereikbaar, heb het meerdere keren geprobeerd, maar de wachttijd is standaard langer dan 10 minuten. Zal blij zijn als mijn contract is afgelopen, de slechtste dienstverlening van alle providers.
Zal blij zijn als ik kan overstappen.
Als ik bij een andere provider ben.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NLE over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NLE in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NLE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 mei 2019 om 13:16 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
