Mijn Klacht:
Er is mij een Kom er bij bonus beloofd en daarna hebben ze deze ontkent.
Pas op met NLE oplichters.
Gewenste Oplossing:
Mijn bonus Krijg zoals afspraak
Klacht: Beloofte niet nagekomen Kom er bij bonus
03Marieke op 07 juli 2017 over NLE in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NLE has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 10 juli 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw, Op 22 januari 2016 sloot u met NLE een 1-jarig energiecontract af met een ‘Kom Erbij’-bonus van €87,50 per product. Wanneer er aan de voorwaarden wordt voldaan, wordt de bonus verrekend op de eerste jaarnota. Voorwaarde voor het...
Een klant van NLE heeft een klacht ingediend over een beloofde 'Kom er bij bonus' die niet is nagekomen. De klant voelt zich misleid en waarschuwt andere consumenten voor mogelijke oplichting door het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NLE
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NLE nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NLE in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NLE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
NLE
Heeft op 10 juli 2017 om 14:28 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw,
Op 22 januari 2016 sloot u met NLE een 1-jarig energiecontract af met een ‘Kom Erbij’-bonus van €87,50 per product. Wanneer er aan de voorwaarden wordt voldaan, wordt de bonus verrekend op de eerste jaarnota. Voorwaarde voor het ontvangen van de ‘Kom Erbij’-bonus is dat alle termijnbedragen op tijd via automatische incasso zijn voldaan. De voorwaarden voor de ‘Kom Erbij’-bonus vindt u terug op nle.nl/energie/voorwaarden.
U betaalde de termijnnota van 21 augustus 2016 ruim 2 weken na de vervaldatum. De termijnnota van 21 augustus 2016 betaalde u bijna 4 maanden na de originele vervaldatum. Om die reden heeft u niet aan de voorwaarden voldaan om de ‘Kom Erbij’-bonus te ontvangen en zullen we deze niet aan u toekennen.
Met vriendelijke groet,
NLE Klachtafhandeling
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
