we hebben op 01-04-2014 de klant telefonisch benaderd.
Een klant van NLE voelt zich misleid tijdens het afsluiten van het contract, waarbij de voorwaarden aantrekkelijker werden gepresenteerd dan ze in werkelijkheid zijn. Daarnaast wordt er geklaagd over een opzegvergoeding die aanzienlijk hoger is dan de wettelijk vastgestelde norm. Deze klacht is inmiddels opgelost.
voorgelogen tijdens afsluiten van contract. lekkerder gemaakt dan het achteraf is..
opzegvergoeding veel hoger dan wettelijk vastgesteld
De normale opzegvergoeding van max. 250 euro.
Luis komende klanten er niet zo in als ik.
en een sorry was ook niet mis
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NLE over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NLE in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NLE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van NLE
12 jaren geleden - Geachte heer Cox, Onlangs heeft u een klacht ingediend over onze dienstverlening. Om onze service voortdurend te verbeteren, ontvangen wij graag feedback van onze klanten. Wij hebben u telefonisch op de hoogte gebracht van ons standpunt. Helaas hebben wij u niet de gewenste oplossing kunnen bieden. Het spijt ons u niet anders te kunnen berichten. Heeft u nog vragen? Neemt u dan contact op met de behandelaar van uw klacht, de contactgegevens hebben wij u per mail/brief toegestuurd. Met vriendelijke groet, Nederlandse Energie Maatschappij
Bericht van NLE
12 jaren geleden - Geachte heer Cox, Onlangs heeft u een klacht ingediend over onze dienstverlening. Om onze service voortdurend te verbeteren, ontvangen wij graag feedback van onze klanten. Wij hebben u telefonisch op de hoogte gebracht van ons standpunt. Helaas hebben wij u niet de gewenste oplossing kunnen bieden. Het spijt ons u niet anders te kunnen berichten. Heeft u nog vragen? Neemt u dan contact op met de behandelaar van uw klacht, de contactgegevens hebben wij u per mail/brief toegestuurd. Met vriendelijke groet, Nederlandse Energie Maatschappij
Heeft op 02 april 2014 om 11:06 geantwoord
we hebben op 01-04-2014 de klant telefonisch benaderd.
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
