Noa2001 op 14 oktober 2015 over NLE in de categorie Energieleveranciers
Geachte heer/mevrouw, Wij vinden het vervelend om te vernemen dat er helaas iets mis is gegaan met het installeren van Anna. Wij bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak. Uit onze gegevens blijkt dat u op 14 oktober 2015...
Samenvatting wordt geladen...
7 oktober 2015 is bij ons Anna geïnstalleerd.
De verwarming werkt na de installatie niet meer.
We zitten dagen in de kou en hebben vanaf 8 oktober elke keer contact op genomen met de nle.
Elke keer word er beloofd dat we dezelfde dag gebeld worden en er gebeurd niets!
We zijn tevreden als er een installateur komt die Anna werkend maakt en we lekker in de warmte kunnen zitten.
En ook dat we eindelijk eens serieus worden genomen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NLE over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NLE in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NLE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 oktober 2015 om 15:10 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat er helaas iets mis is gegaan met het installeren van Anna. Wij bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak.
Uit onze gegevens blijkt dat u op 14 oktober 2015 een afspraak heeft gehad met Guidion. Wij hebben u nog gebeld om na te gaan of alle problemen waren verholpen, helaas hebben wij u niet kunnen bereiken.
Indien de problemen op dit moment nog niet zijn verholpen, horen wij dit uiteraard graag. Zou u hiervoor een e-mail willen sturen naar [email protected]?
Met vriendelijke groet,
NLE Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
