Mijn Klacht:
Werk niet goed of helemaal nietals
Gewenste Oplossing:
Als het contract word beëindigd.
Klacht: anna thermostaat
Albino Parkiet op 12 maart 2015 over NLE in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NLE has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 13 maart 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Van Deursen, Bedankt voor het prettige telefoongesprek van zojuist. Wij bespraken dat u niet tevreden bent over Anna en dat u Anna inmiddels heeft verwijderd. Wij vinden het heel jammer om dat te horen. U heeft ons verzocht...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NLE over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NLE in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NLE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
NLE
Heeft op 13 maart 2015 om 14:18 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Van Deursen,
Bedankt voor het prettige telefoongesprek van zojuist.
Wij bespraken dat u niet tevreden bent over Anna en dat u Anna inmiddels heeft verwijderd. Wij vinden het heel jammer om dat te horen.
U heeft ons verzocht om het Anna-contract te beëindigen. Dit is zojuist verwerkt in het systeem. U ontvangt van ons een bevestiging hiervan met de uitleg hoe u Anna kunt retourneren.
Zoals afgesproken worden de Anna services stopgezet en wordt uw termijnbedrag aangepast. U wenst het termijnbedrag ongewijzigd te laten. Zoals uitgelegd zal het termijnbedrag automatisch worden aangepast doordat de kosten voor Anna niet meer bij u in rekening worden gebracht. Zodra dit is verwerkt, passen wij uw termijnbedrag aan naar het huidige bedrag.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice NLE
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
