Klacht over NLE: ANNA moet terug….. werk… KLACHT.nl

Mijn Klacht:

Ben al geruime tijd bezig om Anna retour te sturen, echter krijg geen reactie…. (verschillende malen gebeld en zou mij documenten worden opgestuurd).

reden retour:
Ik heb de Anna nu een paar jaar echter werkt gewoonweg niet; vaak geen wifi, geen app functie etc etc

technici meerdere malen langs geweest….

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer Anna retour gaat en incasso per direct wordt gestopt.

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NLE over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NLE in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NLE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NLE

Heeft op 16 februari 2017 om 18:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer 't Jong,

Wij vinden het uiteraard vervelend om te horen dat u ontevreden bent. Uit onze gegevens blijkt dat er inmiddels telefonisch contact is geweest over het Anna-contract.

Wij hebben het Anna-contract beëindigd, echter hebben wij Anna nog niet retour ontvangen. Wij vragen u dan ook om Anna zo snel mogelijk te retourneren.

Mochten wij Anna niet (tijdig) ontvangen, zullen wij een boete van €200,00 in rekening brengen.

Als u hier nog vragen over heeft, horen wij het uiteraard graag.

Met vriendelijke groet,
NLE Klachtafhandeling

Klacht: ANNA moet terug….. werkt gewoon niet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over NLE

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers