Terug

Klacht: ALLES IN 1 monteur niet geweest en al afgesloten

Faat77 op 07 juni 2019 over NLE in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ NLE has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 14 juni 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Amelkloul, Ik zie dat u ondertussen contact heeft gehad met onze klantenservice. Er is een afspraak gemaakt met een installateur en ondertussen is hij langs geweest en heeft u diensten van ons. Mocht u verder nog vragen hebben,...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NLE
Categorie Energieleveranciers
Status Opgelost
Datum 7 juni 2019

Een klant van NLE heeft geklaagd over het uitblijven van een monteur die op de afgesproken dag niet is gekomen, terwijl de klant al was afgesloten bij de vorige provider. Ondanks herhaaldelijk bellen, heeft de klant geen contact kunnen krijgen met de klantenservice en ervaart hij grote overlast door het ontbreken van wifi, telefoon en tv. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Gisteren zou een monteur langs komen is niet geweest en ben al afgesloten bij ander provider!! Ik heb daarover gebeld toen zei meneer nee volgende week wordt dat gedaan u hoeft geen zorgen te maken en ik bel u terug voor een nieuw afspraak.
Hang nu 1 uur aan de telefoon nog steeds niemand aan de lijn alleen maar muziek. Ik heb geen wifi telefoon tv met weekend voor de deur verschrikkelijk dit. Heb nu al spijt vd overstap

Gewenste Oplossing:

Monteur moet vandaag langskomen hij is al 1 dag te laaat!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NLE over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NLE in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NLE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NLE

Heeft op 14 juni 2019 om 14:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie

Ken je rechten

Andere klachten over NLE

Alle klachten over NLE →

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers

Alle klachten in Energieleveranciers →
Meld uw Klacht over NLE
Zo werkt het