Klacht over Nederlands Slaapcentrum | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: klacht over service

ramakers-coolen op 29 november 2013 over Nederlands Slaapcentrum in de categorie Bedden

Meld uw Klacht over Nederlands Slaapcentrum

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Nederlands Slaapcentrum has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 19 januari 2015

Reactie van het bedrijf:

Wij hebben u aangegeven dat de waterpomp te leen was als u dit op tijd melden. Dit werd kort v.t.v. gedaan waardoor een andere klant die dit wel op tijd gemeld had in het bezit was van de waterpomp. We...

Bedrijf

Nederlands Slaapcentrum

Categorie Bedden

Status Opgelost

Datum 29 november 2013

Een klant van het Nederlands Slaapcentrum was teleurgesteld over de geboden service na de aankoop van een waterbed. Ondanks de belofte om gratis een waterbedpomp te kunnen lenen, was deze niet beschikbaar en kon het bedrijf geen hulp bieden. De klant besloot uiteindelijk zelf een pomp te huren, terwijl de mogelijkheid om deze gratis te lenen op de aankoopnota vermeld stond.

Mijn Klacht:

er was beloofd dat ik gratis een waterbedpomp kon lenen hoefde maar te vragen als het nodig was zo gedaan maar er was geen pomp aanwezig moest zelf bellen naar het servicenummer om te vragen naar de pomp maar konden mij niet helpen terwijl ik een bed heb gekocht bij het slaapcentrum van iets meer dan 2000 euro teleurgesteld in de service ben ik een gaan huren het stond ook op mijn aankoopnota vermeld dat ik de pomp gratis kon lenen

Gewenste Oplossing:

dat slaapcentrum mijn kosten vergoed

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nederlands Slaapcentrum

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nederlands Slaapcentrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nederlands Slaapcentrum nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nederlands Slaapcentrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nederlands Slaapcentrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Nederlands Slaapcentrum

Heeft op 19 januari 2015 om 09:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben u aangegeven dat de waterpomp te leen was als u dit op tijd melden.
Dit werd kort v.t.v. gedaan waardoor een andere klant die dit wel op tijd gemeld had in het bezit was van de waterpomp.
We konden nog steeds de waterpomp aan u te leen doen maar werd het bed/ boxspring op latere data geleverd.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Nederlands Slaapcentrum