Honingzwam op 02 november 2020 over Nederlands Energieloket in de categorie Algemeen, Energieleveranciers
Een klant van het Nederlands Energieloket ervaart de telefonische benadering als onvriendelijk en lomp. De medewerker wekt de indruk dat het energiecontract van de klant bij hen loopt en gebruikt een dwingende toon, wat leidt tot een negatieve ervaring. De klant is niet tevreden met de manier waarop het gesprek is gevoerd.
Ik word nogal lomp gebeld. ‘We bellen om uw energiecontract even met u door te nemen. U heeft namelijk recht op lagere tarieven.’ Doet het voorkomen alsof mijn contract bij hen loopt. Beslist onvriendelijke toon, zo van ‘we gaan dat varkentje eens even wassen’. Weet niet welke autoverkoper of schoorsteenveger bij NEL werken, maar dit werkt bij mij niet.
Mij niet meer bellen. Overstappen van energieleverancier loont zelden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nederlands Energieloket
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nederlands Energieloket nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
